乙巳蛇年新春來(lái)臨之際，為表達(dá)對(duì)一線職工的深切關(guān)懷與誠(chéng)摯問(wèn)候，提升廣大職工的歸屬感和幸福感，1月27日，集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)馬驊看望慰問(wèn)堅(jiān)守在一線崗位的職工，為他們送去節(jié)日的溫暖和祝福。

馬驊一行來(lái)到了公交一公司、中心汽車站、邢州古城好南關(guān)項(xiàng)目、東由留碼頭等重要項(xiàng)目和場(chǎng)站，詳細(xì)了解春節(jié)期間各單位的安全生產(chǎn)、消防管理、服務(wù)保障和部署落實(shí)情況。每到一處，都與職工們親切交流，向堅(jiān)守在崗位的干部職工致以節(jié)日的問(wèn)候和新春的祝福。

馬驊指出，一線職工是集團(tuán)發(fā)展的基石，是集團(tuán)最寶貴的財(cái)富。過(guò)去一年，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，你們始終堅(jiān)守在崗位上，默默奉獻(xiàn)，為集團(tuán)的發(fā)展付出了辛勤的汗水。希望大家能夠繼續(xù)保持優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)守安全底線，做好值勤備勤，提高應(yīng)急處置能力，站好最后一班崗，守好關(guān)、做好事。集團(tuán)將始終為職工做好后勤服務(wù)保障，切實(shí)守護(hù)好職工的幸福安康。

馬驊強(qiáng)調(diào)，一要堅(jiān)守安全底線，消除“隱患點(diǎn)”。安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的生命線，要加強(qiáng)春節(jié)期間安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)安全管理制度，明確各級(jí)管理人員和職工的安全責(zé)任，加大安全投入，改善工作環(huán)境，從源頭上消除安全隱患。二要提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大“影響力”。文旅商業(yè)板塊要著力提升服務(wù)質(zhì)量，深入了解客戶需求，主動(dòng)傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)和建議，以客戶為中心，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。要加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。同時(shí)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn)。三要嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，不越“臨界點(diǎn)”。春節(jié)將至，要嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩，筑牢底線意識(shí)，值班期間不得脫崗、空崗、頂崗，嚴(yán)禁酒駕醉駕，嚴(yán)禁違規(guī)用車，時(shí)刻繃緊廉潔自律之弦，筑牢廉潔思想防線，以“廉”心守初心，共同營(yíng)造風(fēng)清氣正的節(jié)日氛圍。